Условия за използване на услугата
Последна актуализация: 12.07.2026 г.
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате уебсайта noxlea ("Сайтът") или да направите поръчка. С достъпа до Сайта и/или с извършването на поръчка, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези условия.
1. Данни за търговеца
МОКСОЛИ ЕООД ЕИК: 206856619 Имейл за контакт: info@noxlea.com
2. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [юридическо име] ("noxlea", "ние") и потребителите ("Вие", "клиент") на Сайта, включително разглеждане на продукти, сключване на договори за покупко-продажба от разстояние и доставка на стоки.
3. Продукти и информация
Полагаме грижа информацията за продуктите (описания, съставки, цени, наличност) да е точна и актуална. Въпреки това е възможно да възникнат технически грешки или несъответствия, за които не носим отговорност, но които се стремим да коригираме своевременно.
Продуктите, предлагани на Сайта, са козметични/ароматерапевтични продукти и не заместват медицинско лечение или консултация с лекар. При наличие на алергии, бременност, хронични заболявания или прием на медикаменти, консултирайте се с лекар преди употреба.
4. Поръчки и сключване на договор
- Поръчка се извършва чрез добавяне на продукти в количката и завършване на процеса на плащане.
- Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от наша страна (по имейл или чрез съобщение на Сайта).
- Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка при: изчерпана наличност, съмнение за измама, грешка в посочената цена или невъзможност за потвърждение на данните на клиента. В такъв случай ще Ви уведомим и ще възстановим евентуално платена сума.
- Отговорни сте за точността на предоставените данни (адрес, имейл, телефон) при завършване на поръчката.
5. Цени и плащане
- Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
- Разходите за доставка се изчисляват при плащане и се показват преди финализиране на поръчката. Доставка е безплатна за поръчки над 60€ (или друг праг, посочен на Сайта към момента на поръчката).
- Приемаме плащане чрез картите/методите, посочени на Сайта (напр. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Union Pay), както и наложен платеж, когато е налична тази опция.
- Плащанията се обработват от трети доставчици на платежни услуги при спазване на съответните стандарти за сигурност (PCI DSS). Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти.
6. Доставка
- Доставяме на посочения от Вас адрес чрез трети куриерски партньори.
- Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни, освен ако е посочен друг срок при поръчката. Този срок е ориентировъчен и не представлява гаранция — забавяния по вина на куриера са възможни.
- Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Вас в момента на доставка на посочения адрес.
- При липса на получател на адреса, куриерът ще положи усилия за повторен опит за доставка съгласно собствените си правила.
7. Право на отказ (връщане)
В съответствие със Закона за защита на потребителите, в качеството Ви на потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
В допълнение, като наша собствена търговска политика, предлагаме 30-дневна гаранция за връщане от датата на получаване — вижте нашите Правила за възстановяване на суми за пълните условия, срокове и изисквания (напр. състояние на продукта, опаковка).
Разходите по връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго или продуктът е дефектен/погрешно изпратен.
8. Гаранция и рекламации
При установен дефект или несъответствие на получения продукт с поръчания, свържете се с нас на info@noxlea.com в разумен срок след установяване на проблема, като приложите снимков материал и номер на поръчка. Ще предложим замяна, поправка или възстановяване на сумата съгласно приложимото законодателство.
9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на Сайта — текстове, изображения, лого, дизайн, търговска марка "noxlea" и други материали — е собственост на Моксоли ЕООД или се използва с надлежно разрешение и е защитено от законите за интелектуална собственост. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено съгласие.
10. Отговорност
- Продуктите се предлагат "както са", в съответствие с описанието на Сайта.
- Не носим отговорност за индиректни, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на продуктите извън предназначението им или в противоречие с указанията за употреба.
- Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон (напр. при телесна повреда, причинена от небрежност, или измама).
11. Акаунт на потребителя
Ако създадете акаунт на Сайта, отговаряте за поверителността на данните за достъп и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт. Уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп.
12. Поведение на потребителя
Съгласявате се да не използвате Сайта за: незаконни цели, разпространение на вредно съдържание, опити за нарушаване на сигурността на системата, автоматизирано извличане на данни (scraping) без разрешение, или каквото и да е действие, увреждащо функционирането на Сайта или интересите на други потребители.
13. Промени в условията
Запазваме си правото да актуализираме настоящите условия периодично. Промените влизат в сила от датата на публикуване на Сайта. Продължаващото използване на Сайта след публикуване на промени се счита за приемане на актуализираните условия.
14. Онлайн решаване на спорове
Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, потребителите в ЕС могат да отнесат спорове, свързани с онлайн покупки, чрез платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по извънсъдебен път, се отнасят пред компетентния съд в Република България, без да се засягат императивните права на потребителите по местоживеене.
16. Контакт
За въпроси относно настоящите Условия за използване на услугата, пишете ни на: info@noxlea.com